Talk Primorye

Роспотребнадзор принял участие в двух сессиях ПМЮФ-2026, посвященных защите прав потребителей в условиях цифровизации и развитию института групповых исков

🗓️ В рамках XIV Петербургского международного юридического форума состоялся ряд дискуссионных сессий с участием представителей Роспотребнадзора, посвященных актуальным вопросам защиты прав потребителей в условиях внедрения цифровых технологий и развитию механизмов судебной защиты.

🔹 В сессии «Новые вызовы в гражданской авиации» обсуждались перспективы внедрения биометрической идентификации пассажиров при прохождении предполетных процедур и развитие цифровых сервисов в авиационной отрасли.

‼️ Роспотребнадзор подчеркнул, что при развитии современных технологических решений, направленных на повышение качества и удобства услуг для граждан особое внимание должно уделяться соблюдению прав потребителей, включая добровольность использования биометрических сервисов, наличие альтернативных способов получения услуг и обеспечение полной информированности пассажиров.

🔎 Также было отмечено, что оценка эффективности цифровых решений должна учитывать не только технические параметры, но и практику правоприменения, обращения граждан и уровень доверия пользователей.

🔹 В сессии «Групповые иски в динамике судебной практики: что нового и как с этим жить» обсуждалось развитие института групповых исков, который за последние годы стал полноценным инструментом судебной защиты и важным фактором правовой и экономической среды для бизнеса.

➡️ В ходе сессии было отмечено, что рост числа групповых исков свидетельствует о повышении правовой активности граждан и укреплении практики коллективной защиты нарушенных прав. Бизнесу необходимо системно подходить к управлению рисками, включая корректировку оферт, клиентского сервиса, страхования ответственности и комплаенс-процедур.

🚨 Роспотребнадзор является единственным органом, уполномоченным на подачу групповых исков в сфере защиты прав потребителей. За последние 5 лет ведомством подано 254 групповых иска, при этом в 2025 году доля удовлетворенных требований составила 100%.

💼 Участие государства в таких процессах обеспечивает формирование единообразной судебной практики и повышение уровня реальной защиты прав граждан.

Отдельное внимание было уделено вопросам совершенствования процессуальных механизмов: распределению судебных расходов, предотвращению злоупотреблений правом, а также развитию досудебных процедур урегулирования коллективных споров как способа снижения нагрузки на суды и бизнес.

❗️ Участие Роспотребнадзора в сессиях форума подтвердило его ключевую роль в формировании современной системы защиты прав потребителей, объединяющей развитие цифровых сервисов и эффективные механизмы судебной защиты.

✅ Роспотребнадзор продолжит работу по совершенствованию правоприменительной практики и развитию инструментов защиты прав потребителей в условиях технологической трансформации экономики.

Подписывайся на канал Роспотребнадзора в МАХ!

#новости_Роспотребнадзора