❓ Вы спрашивали – мы отвечаем
🛠️ Покупка автозапчастей на маркеплейсе. Можно ли вернуть товар, который не соответствует заявленному качеству?
➡️ Ответ: Продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору (п. 1 ст. 4 Закона о защите прав потребителей). Если товар ненадлежащего качества, вы можете вернуть его в соответствии с законом.
Какие права имеет потребитель при обнаружении недостатков в товаре?
➡️ Ответ: Потребитель вправе потребовать:
• замену на такой же товар;
• замену на товар другой марки с перерасчетом цены;
• соразмерное уменьшение покупной цены;
• безвозмездное устранение недостатков;
• возмещение расходов на исправление недостатков;
• отказ от исполнения договора и возврат уплаченной суммы (п. 1 ст. 18).
Что должен сделать продавец в случае возврата товара ненадлежащего качества?
➡️ Ответ: Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и, при необходимости, провести проверку качества товара (п. 5 ст. 18).
Может ли потребитель участвовать в проверке качества товара?
➡️ Ответ: Да, потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если возникает спор о причинах недостатка товара, потребитель вправе оспорить результаты экспертизы в суде.
Кто несет расходы за экспертизу?
➡️ Ответ: Согласно Закону о защите прав потребителей, расходы на экспертизу товара ненадлежащего качества несет продавец, если недостатки товара были обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Если же недостатки товара возникли по причинам, за которые не отвечает продавец (например, неправильное использование товара потребителем), то расходы на экспертизу должен возместить сам потребитель.
Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги при подтверждении недостатка товара?
➡️ Ответ: Потребитель вправе обратиться за консультацией и защитой своих прав в Роспотребнадзор или его территориальные органы, а также в суд за восстановлением нарушенных прав, так как вопросы имущественного характера решаются исключительно в рамках гражданского судопроизводства.
Подписывайтесь на канал Роспотребнадзора в МАХ
#вопрос_ответ
Такое блюдо из кабачков вы вряд ли пробовали 😄
Самый настоящий торт!
Нет, это не десерт. Это сытная закуска с помидорами, чесночным соусом и зеленью.
Готовится примерно 40 минут, а выглядит как настоящее праздничное блюдо.
Сохраняйте рецепт и делитесь в комментариях, какое у вас любимое блюдо из кабачка.
#foodru #рецепты #кабачок
💚 Наш канал в MAХ 💚
❓Вы спрашивали — мы отвечаем.
🛒 Есть ли законные основания для отказа магазина в продаже товара, если покупатель предъявляет данные с портала Госуслуг для подтверждения возраста?
Ответ: Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19.09.2025 № 1443, предъявление данных из портала Госуслуг в качестве документа является правомерным.
➡️ Обязаны ли все магазины соблюдать данное постановление?
Ответ: Да, все магазины обязаны соблюдать данное постановление.
➡️ Имею ли я право требовать, чтобы мне продали товар, если я предъявляю данные из Госуслуг?
Ответ: Да, вы имеете право требовать продажу товара, так как это предусмотрено законодательством. Часть 6 статьи 1 Федерального закона от 24 июня 2025 г. Nº 156-Ф3 установлено, что предоставление гражданами Российской Федерации с использованием многофункционального сервиса обмена информацией сведений, содержащихся в документах, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, либо иных документах, выданных государственными органами, органами местного самоуправления, организациями, приравнивается к предъявлению соответствующих документов.
➡️ Какие мои действия в случае отказа в продаже товаров?
Ответ: В случае отказа в продаже товаров вы вправе обратиться за консультацией и защитой своих прав в Роспотребнадзор или его территориальные органы, а также в суд.
#вопрос_ответ
